حسب سياسة الموقع، لا يمكن استرجاع أو استبدال الكتب بعد حيازتها للعميل، ولكن يحق للعميل التالي:

1- إلغاء الطلب قبل قيام الموقع بشحن الطلب.

2- إلغاء الطلب بعد تسليم المتجر الشحنة لشركة الشحن، وفي هذه الحالة يتحمل العميل قيمة التوصيل أو الشحن. وفي حال رفض العميل استلام الطلب فإنه يتم خصم رسوم الشحن فقط.